성형 수술 계약 후 마음이 바뀌면 취소·환불이 가능한가요?

성형 수술 계약 후 며칠 안에 취소해야 위약금이 없나요?

성형 수술 계약 취소 위약금이 없으려면 계약일로부터 14일 이내에 서면으로 철회 의사를 전달해야 합니다. 이는 소비자기본법상 청약철회권에 근거하며, 단 이미 일부 시술이 진행된 경우에는 해당 진료비가 실비로 공제될 수 있습니다. 가능하면 문자·이메일 등 기록이 남는 방식으로 취소 의사를 표현하는 것이 안전합니다.

병원이 '환불 불가'라고 계약서에 써놨어도 환불받을 수 있나요?

계약서에 환불 불가 조항이 있더라도, 소비자기본법상 청약철회권을 포기하게 하는 특약은 원칙적으로 무효입니다. 따라서 냉각기간 내에는 해당 조항에도 불구하고 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 분쟁이 발생할 경우 한국소비자원이나 의료분쟁조정위원회에 조정 신청을 하면 법적 효력 여부를 판단받을 수 있으므로 포기하지 않는 것이 중요합니다.

예약금만 냈는데, 이것도 돌려받을 수 있나요?

예약금의 환불 가능 여부는 계약서 내용에 따라 다르지만, 시술이 전혀 진행되지 않은 상태에서 냉각기간 내 취소한 경우에는 예약금도 환불 대상이 될 가능성이 높습니다. 일부 병원은 예약금을 위약금으로 귀속시키는 약관을 두기도 하는데, 이 역시 소비자원에서 위법성 심사를 받을 수 있습니다. 영수증과 계약서를 반드시 보관하세요.

카드로 결제했을 때 환불이 더 유리한가요?

카드 결제 시에는 카드사에 '분쟁 신청(차지백)'을 통해 대금 회수 절차를 진행할 수 있어 현금 결제보다 분쟁 해결 수단이 더 다양합니다. 단, 차지백은 결제일로부터 통상 120일 이내에 신청해야 하며, 병원과의 직접 협의가 먼저 진행된 뒤 신청하는 것이 원칙입니다. 할부 결제의 경우 할부 철회권(3개월 이상 할부 시 항변권)도 별도로 활용할 수 있습니다.

환불 요청 후 병원에서 연락을 안 받으면 어떻게 하나요?

병원이 환불 요청에 응하지 않는 경우, 내용증명 우편을 발송하면 법적 증거로서 효력이 생깁니다. 이후에도 해결되지 않으면 한국소비자원(1372)에 피해구제 신청을 하거나, 의료분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 소비자원을 통한 합의 권고는 무료이며, 조정 성립 시 법원 확정 판결과 동일한 효력이 있습니다.

계약 전에 환불 관련해서 꼭 확인해야 할 항목은 무엇인가요?

계약 전에는 위약금 산정 기준(퍼센트 또는 고정 금액), 시술 진행 비율에 따른 공제 방식, 환불 처리 예상 기간, 계약 해지 시 연락 방법(서면 요건), 예약금의 귀속 여부 등 최소 5가지 항목을 반드시 서면으로 확인해야 합니다. 담당 직원의 구두 설명만 믿지 말고, 계약서에 직접 기재되어 있는지 검토한 후 서명하는 것이 분쟁 예방의 핵심입니다.